Canapé longtown

Lors de mon choix de tissu au moment de l'achat le fournisseur ne m'a avertit de l'effet de tenue indésirable lié à ce tissu plus fin que celui en exposition. Le jour de la livraison en décembre 17 j'ai fait part de mon mécontentement. En mai j'ai réitéré ma demande car le bien semble vieux de 10 ans. Aprés réception d.une note d'information d'un de leur fournisseur plus un déplacement au domicile il confirme un remplacement des assises en aout18. Hors le problème de tenue de sera pas contenu dans le simple fait de changer les assises. Le tissu n'est tout simplement pas adapté à la matière. Les conditions de vente article 8 couvre l'acheteur en cas de manquement du fournisseur au moment de la vente. Aucun conseil n'a été donné d'attention sur cette vente en rapport avec le tissu choisi. L'article 10 stipule une reprise en accord avec l'incident.

Bonjour,Mme Gelez a commandé un salon LONGTOWN dans un tissu (uni) différent que celui exposé en magasin (chiné).Ce modèle est composé d'une assise en plume qui offre ce confort moelleux. Nous attirons votre attention que notre modèle d'exposition présente les memes caractéristiques au niveau des assises que le modèle livré.Mais en aucun cas, ceci présente un défaut!Suite aux différents échanges de mail avec cette cliente, nous avons envoyé une équipe constater sur place.Nous avons remarqué un soucis de rembourrage au niveau des dossiers et la demande d'échange est en cours.Pour ces raisons, nous ne reprendrons pas cette marchandise, mais changerons uniquement l'intérieur des dossiers.Vous trouverez en annexe les courriers échangés avec ce client.Dans l'espoir d'avoir répondu à votre demande.CordialementOlivierDe: plaintes@test-achats.be [mailto:plaintes@test-achats.be] Envoyé: mercredi 4 juillet 2018 21:48À: Info@decorex.beObjet: Plainte: Canapé longtown (CPTBE00458588-69)