Chèque cadeau refusé

Bonjour, J'avais fait une réservation le 12/11/2022 d'une escape game pour l'anniversaire de ma fille. Suite à un problème technique de la part de la société, nous n'avons pas pu bénéficier de la partie mais comme nous avions déjà payé, elle a reçu un chèque cadeau plutôt qu'un remboursement. Nous revenons 2 ans plus tard et on nous refuse le bon sous prétexte qu'il n'est plus valable. Il n'y a aucune date de validité sur le bon. Nous sommes partis fâchés et je souhaite maintenant être remboursée.

Bonjour, Au moment même nous avons communiquer le délai du bon, si elle était pas sûr elle aurait dû appeler pour demander la validité. C’est pas le client qui défini le délai mais l’entreprise. Le délai à été communiqué le jour même que c’était bien 1 ans. En 10 ans c’est le premier client qui nous fait le coup. Faut se poser les questions. En plus de ca, je leurs fait un geste comme qoui normalement leur bon n’est plus valable, qu’il sera valable à moitié prix. (Exceptionnellement) En tant que entreprise on défini le délai de la validité pas le client. Malgré ça on fait un geste. Le client se comporte irrespectueux à haute voix. Du coup après ça je veux même plus faire le geste. Le remboursement d’un bon qui n’est plus valable ? Pas question. Bien à vous Direction Team Escape Room Mons Boulevard Gendebien, 13 0487/23.52.52 s:www.escaperoommons.be/