Bonjour,Nous avons commandé en septembre 2019 de nouveaux châssis auprès de la société Iso DM. Ceux-ci ont été placés courant février 2020 après plusieurs mois d'attente imprévus.Depuis le départ, nous faisons savoir qu'il y a un souci avec la porte fenêtre, les autres châssis ne posent quant à eux aucun problème.Cette porte fenêtre laisse depuis le début passer de l'air lorsqu'elle est fermée. Le joint n'est pas convenablement écrasé ce qui ne permet pas d'assurer l'isolation nécessaire. Après d'innombrables tentatives, nous avons enfin eu une personne du SAV qui est venu jeter un oeil au souci.Quelques réglages ont été effectués ce qui permet que le joint soit mieux écrasé mais pour cela il faut forcer le châssis à 2 mains pour parvenir à le fermer correctement. Malgré cela, les jours où il y a un peu plus de vent, on sent vraiment celui-ci s'introduire dans la pièce par ce châssis. Nous avons également des infiltrations d'eau.Nous avons demandé son avis à un autre professionnel en la matière. Il est venu observer la pose et il apparait clairement que ce châssis est mal posé depuis le départ. Selon lui, il a été forcé lors de la pose. Nous avons commandé auprès de cette société car nous voulions de la qualité. Ils vendent exclusivement la marque Schüco qui est, à priori, l'une des meilleures sur le marché. Nous ne savons plus quoi faire face à ce souci vu qu'ISO DM ne nous propose rien de concret pour solutionner ce problème. Il faut dire que la communication est toujours très compliquée chez eux.Je les ai prévenu que j'allais faire appel à vous sans retour de leur part mais je n'ai plus de réponse ...Bàv,
