Colis marqué comme livré non reçu - fausse signature

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2023, vous m'avez notifié qu'un colis devrait être livré. Je n'étais pas à mon domicile, or j'ai reçu une confirmation de livraison. En arrivant chez moi, je n'ai trouvé ni paquet, ni avis de passage ou de dépôt chez un.e voisin.e ou un point de collecte. Après discussion avec l'expéditeur, j'ai pu avoir accès au bon de réception, signé à mon nom avec une signature qui n'est pas la mienne. C'est assez simple à voir, il y a une faute dans mon nom. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour trouver mon colis.

BonjourMme Lembree ,Nous vous remercions de nous avoir contactés via la plateforme Testachats. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de faire avancer la situation, il est nécessaire de lancer une enquête concernant votre envoi. Vous avez récemment reçu un formulaire de non-réception de nos services. Nous vous prions de bien vouloir le remplir intégralement, le signer et le renvoyer à l'expéditeur. Cela leur permettra d’engager une procédure de réclamation.Nous vous remercions de votre coopérationNous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une belle journée.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,DPD TeamAnissaCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------