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Colis marqué livré mais non reçu

Résolue Publique

DPD Belgium

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Type de problème:

Autre

Plainte

M. M.

A l'encontre de: DPD Belgium

12-12-2025

Madame, Monsieur, Le 10/12/2025, j’attendais la livraison de mon colis portant le numéro de suivi 05368017881436. Cependant, le suivi indique que celui-ci a été « livré dans un endroit sûr », alors que je n’ai rien reçu, ni à mon adresse ni au point relais que j’avais sélectionné. Je vous remercie donc de bien vouloir m’indiquer l’adresse exacte où mon colis a été déposé, ou toute information permettant de le retrouver. Cordialement,

Messages (1)

DPD Belgium

A l'encontre de: M. M.

15-12-2025

Bonjour Marie, Merci d'avoir contacté notre servic via la plateforme de testachats. Votre colis est en effet livré mais en retour chez Pandora et pas chez vous. Selon le suivi, le chauffeur n'aurait pas trouvé votre adresse, le jour de la tentative (02/12) sans info supplémentaire le colis est donc retourné à l'expéditeur après 7 jours. Je suis désolé pour le désagrément. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

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