Colis non livré

Madame, Monsieur, Le 17 juillet 2024j'ai acheté un colis sur votre boutique en ligne. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 4-5 jours.Cependant, le colis n’a jamais été livré depuis cette date. Je sollicite dès lors un remboursement et je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.