Colis non livré

Bonjour, j ai commandé un meuble d une valeur de 420 euros sur le site Produceshop. Le site indique une livraison dans les 24h or j ai passé commande le 24 octobre et je n ai toujours rien reçu! Au vu des avis negatifs sur internet je suis très inquiète ( site frauduleux,...). Pouvez-vous m aider?