Bonjour Monsieur Postiaux,
Merci pour votre prise de contact avec nos services.
Selon le tracking, le colis11705943367701 a été livré le 18-02 à l'adresse suivante :
Rue du Nil 37a
1435 Mont-Saint-Guibert
Néanmoins, nous constatons une anomalie sur le traçage GPS du scan du chauffeur au moment de la livraison, ainsi que sur la photo prise par le chauffeur (voir en pièce jointe). Il semblerait que le chauffeur se soit rendu au numéro 4 de votre rue (maison blanche, avec un portail de couleur grise).
Nous vous invitons à prendre contact avec votre expéditeur afin de l'informer de votre contestation de livraison, car l'expéditeur est le seul à pouvoir entamer un dossier litige officiel, en vertu de son contrat avec son transporteur.
Toutes nos excuses pour les préjudices causés.
Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,
Raphaël
DPD Team
Customer Care
DPD (Belux) NV
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