colis non livre

DPD m'a signalé que mon colis n° 10754000123803 venant de la société ADAM MONMARTRE était livré ce 17 06 à mon domicile. Or je n'ai rien reçu et j'ai contacté le point relais le plus proche (librairie Poncelet à 6870 SAINT-HUBERT) et il n'y a aucun colis à mon nom. Je demande systématiquement la livraison à mon domicile. Je n'ai pas de problèmes lorsque la livraison ce fait via la poste belge ou néerlandaise. Seule la société DDP ne remplit pas ses engagements et livre ou c'est plus facile et plus rapide sans tenir compte des demandes. merci

Bonjour Maryline, Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme de Testachats. Je suis désolé d'apprendre que la livraison chez vous ne se passe jamais correctement via DPD. J'en informe le dépôtafin que les mesures nécessaires soient prises à son égard et qu'à l'avenir il passe bien chez vous. Par contre je vois que votre colis a bien été livré à la Librairie Poncelet hier après-midi. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Je vous souhaite un bel après-midi. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV --------------------

J'ai été chercher le colis ce matin. J'ai eu également les explications de la part du libraire du fait qu'il n'avait pas pu retrouver le colis car considéré comme "inconnu". en effet, le colis devant etre livré à mon domicile ne se trouvait donc pas sur la liste des colis livrés au point relais. A l'avenir je ferai livré les colis de DPD dans le point relais pour éviter encore toute recherches intempestives.