Colis non reçu et indiqué livré par DPD

Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis et il est indiqué par le tracking de DPD comme livré. J'ai demandé à mes voisins qui ne l'ont pas reçu.Pas de message de DPD dans ma boîte aux lettres.Impossible de contacter DPD par téléphone.

Bonjour Monsieur Noel,Merci d'avoir contacté DPD.Après vérification, le colis est indiqué livré le 25 août.Si vous n'avez pas réceptionné votre envoi,nous vous invitons à prendre contact avec votre expéditeur afin d'ouvrir une plainte officielle chez DPD.Vous pouvez toujours demander à votre expéditeur un nouvel envoi ou un remboursement de votre commande.Dans l'espoir de vous avoir suffisamment informé, nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une belle journée.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,MorganeDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------- Message d'origine ---------------laintes@test-achats.be]Envoyé: 29/08/2023 16:55À: secondopinion@dpd.beObjet: Plainte - Colis non reçu et indiqué livré par DPD - (CPTBE01864543-09)

Bonjour Monsieur Noel,Merci d'avoir contacté DPD.Après vérification, le colis est indiqué livré le 25 août.Si vous n'avez pas réceptionné votre envoi,nous vous invitons à prendre contact avec votre expéditeur afin d'ouvrir une plainte officielle chez DPD.Vous pouvez toujours demander à votre expéditeur un nouvel envoi ou un remboursement de votre commande.Dans l'espoir de vous avoir suffisamment informé, nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une belle journée.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,MorganeDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------- Message d'origine ---------------laintes@test-achats.be]Envoyé: 29/08/2023 16:55À: secondopinion@dpd.beObjet: Plainte - Colis non reçu et indiqué livré par DPD - (CPTBE01864543-09)

J'ai contacté l'expéditeur qui a introduit une plainte chez DPD. Il ne veut pas envoyer à nouveau le colis. Ce sera un remboursement suite à la réponse de l'investigation de DPD qui peut prendre 1 mois (?!?!). Est-ce normal ? Pour moi non.Dans votre tracking de colis, je vois qu'il y a une preuve de la livraison que je n'arrive pas à voir, je serais curieux de voir ça d'ailleurs. Je n'ai rien signé, pas vu de livreur DPD et aucun message dans ma boîte aux lettres.

J'ai contacté l'expéditeur qui a introduit une plainte chez DPD. Il ne veut pas envoyer à nouveau le colis. Ce sera un remboursement suite à la réponse de l'investigation de DPD qui peut prendre 1 mois (?!?!). Est-ce normal ? Pour moi non.Dans votre tracking de colis, je vois qu'il y a une preuve de la livraison que je n'arrive pas à voir, je serais curieux de voir ça d'ailleurs. Je n'ai rien signé, pas vu de livreur DPD et aucun message dans ma boîte aux lettres.

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