Colis non reçu

Bonjour, J’ai fait une première plainte auprès de Bpost et eux mon dis d’aller vers l’expéditeur. J’ai même reçu un mail de chez Bpost me disant qu’il ont pas retrouver mon colis.Je demande donc un remboursement car j’ai du trouver un autre alternative, c’était un cadeau pour une communions. Je n’ai donc plus besoin du produit car j’ai du acheter autre chose et que entre tant cela fait plus de 2 semaine que je demande un remboursement. Il veulent me renvoyer l’article mais je ne l’ai plus besoin car la communion est passée et que j’ai déjà donner un autre cadeau à la place. J’aimerais avoir un remboursement, on parle quand même d’un montant de €250,98