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Colis ouvert et articles manquant

Closed Publique

Plainte

V. L.

A l'encontre de: C&A Webshop

13-10-2020

Bonjour, le 22/04/2020 à 22h50 j'ai effectuer une commande sur le site du c&a pour un montant de 91,02euros.Ma commande est arrivée dans un colis très endommagé et sur 11 articles commander il n en restait plus que 1 à l intérieur.J ai contacter par mais le service clientèle du c&a et ils m ont demander des informations dont, photos, listes des articles manquant ainsi que leur numéro d article....Une déclaration dur l honneur... J ai tout fait comme ils me l ont demander. Le dernier mail de leur part date du 31 août et le dernier que moi j ai envoyer date du 22 septembre ou je demande de cloturer le litige car ça fait très long.Je n ai plus reçu de nouvelle de leur part depuis ce moment.J ai fait tout ce qu'il me demandait sans que rien ne bouge de leur côté. Je les ai prévenu que si pas de réponse je vous contacterais.

Messages (2)

C&A Webshop

A l'encontre de: V. L.

14-10-2020

DATA NOT AVAILABLE

C&A Webshop

A l'encontre de: V. L.

03-11-2020

Chère MadameCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre e-mail. Nous avons bien reçu votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse d'ici un à deux jours ouvrés. Veuillez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous recontacter au sujet de cette demande. Ceci est la seule façon de vous garantir une réponse rapide. Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un nouveau e-mail. Connaissez-vous notre zone de services ? Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA. De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.Cordialement Votre boutique en ligne CandASERVICE CLIENTELE: CandA Mode GmbH and Co. KG, Postfach 210 110, 46268 Dorsten, Allemagne service-client@shop-c-and-a.com IMPRESSUM: CandA Mode GmbH and Co. KG Entité e-commerce Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf. HRA6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 77801165 Numero d'identification TVA: BE0634.993.969 L'associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH. Siège: Zug/Suisse UID: CHE-116.290.471 Direction: Christoph Hammer Zegger Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données sur: www.c-a.com/GDPR


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