colis perdu par DPD

Madame, Monsieur, En date du 24/09/2024 , je devais être livré par DPD Belgique à mon domicile pour un colis commandé sur le site de Dafy France. Je précise que le 24/09/2024 j'étais bien chez moi et qu'aucun avis de passage n'a été mis dans ma boîte aux lettres. Nous sommes le 26/09/2024 et je ne sais toujours pas où est mon colis. J'ai fait appel à Dafy France qui sont tout aussi hallucinés de cette situation. Je constate la livraison comme validée alors que je ne sais pas où est mon colis ni qui l'a récupéré. De plus le dernier statut en date mentionne que le colis est en route alors qu'il a été livré ? Ce ne serait pas, excusez-moi du terme, mais se ficher de sa clientèle ? Pourquoi autant d'informations contradictoires ? De base le suivi de DPD est plutôt bon d'habitude. C’est pourquoi je vous demande soit de me retrouver le colis peu importe le moyen et de reprogrammer une VRAIE livraison cette fois-ci à mon domicile, soit je continuerai les démarches avec Test-Achats afin que d'autres clients n'aient pas à subir cela. Si mon colis est perdu je veux que vous m'en fassiez part mais également à Dafy pour entamer une procédure de remboursement.