Colis perdu

Bonjour, mon colis est censé être arrivé au point relais DPD le jeudi 12/06, malheureusement aucune trace de celui-ci. Je vous ai envoyé un mail le jeudi 12/06 et je n’ai toujours pas de réponse!! Au téléphone c’est pareil, laissé 2 messages et aucune réponse. Pourriez-vous voir avec DPD où est mon colis? Si il est perdu, j’aimerais un remboursement de ma commande. No commande 22609249 Je vous mets en pièce jointe, la preuve du mail envoyé