Colis qui n'arrive pas

Bonjour, j'ai passer une commande de chaussure sur le site de marie fragonoir.J'ai payer via bancontact un montant de 65 euros.J'ai reçu comme prevu un numéro de suivi. Ensuite rien d'autre comme information.J'ai pris contact avec eux via mail et via messenger sur les réseaux sociaux. Il n'y a que sur messenger qu'ils m'ont répondu, la première fois c'était un retard de production de l'article et qu'il venait d'être envoyé.Je l'ai commandé depuis le 6 février.Aujourd'hui je n'ai plus de réponse, il est noté que le colis est à Shangaï...J'ai demandé d'avoir des infos ou d'être remboursé, mais plus aucune réponse alors que sur messenger je vois qu'ils lisent mes messages...Je ne sais plus quoi faire

Je vous souhaite une bonne journée,Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous.Le produit que vous avez acheté est beaucoup plus demandé en ce moment et,pour cette raison, il a da» etre reproduit, ce qui a pris à notre usinequelques jours de plus que prévu.Cependant, l'ensemble du processus de reproduction et d'expédition neprendra pas plus de 14 jours au total.Nous nous excusons pour ce désagrément, mais nous espérons que vous serezsatisfait de nos produits et que vous nous laisserez un commentaire lorsquevous les aurez reçus.Merci beaucoup pour votre commande.Avec nos meilleures salutations,Votre équipeAm Fr., 24. Feb. 2023 um 00:06 Uhr schrieb :

J'ai enfin reçu les chaussures, quel surprise de constater que c'est purement de la contre façon alors qu'on vous annonce des nike air...C'est inadmissible de mentir sur vos articles, déjà avec tous les problèmes de livraison et maintenant contre façon et chaussures qui ne correspondent pas à ce que j'ai commander...J'aimerais être remboursée et de pouvoir vous renvoyer les chaussures.