Commande incomplète et article incorrect

Bonjour, Je vous écris concernant la commande 15810 commande passée chez vous le 5 juin 2024, pour laquelle j’ai rencontré plusieurs problèmes : 1. Article non reçu : Le syllabus "Personnalité et différences individuelles", inclus dans ma commande, ne m’a jamais été livré, bien qu’il soit indiqué comme "article reçu" dans votre système. 2. Article non conforme : Le livre "English Grammar in Use", que j’ai reçu, n’est pas conforme à ma commande. J’avais choisi la version avec e-book, mais j’ai reçu la version sans e-book. Je tiens également à préciser que j’ai reçu ma commande après un mois seulement, ce qui a déjà causé une gêne importante. Malgré un précédent contact envoyé à votre service client il y a 6 mois, je n’ai reçu aucune réponse de votre part. Je vous demande donc une résolution rapide de ce problème. Je reste disponible pour fournir toute information ou document supplémentaire nécessaire au traitement de ma demande. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message.