Commande jamais livrée

Bonjour,Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client de TopFanz par mail (aucune réponse) et par téléphone (jamais joignables et la ligne n’est toujours opérationnelle) la commande n'est jamais arrivée. Elle est apparue en statut « En traitement » chez Bpost pour une longue durée de temps puis elle n’existe plus sur leur service de traking (Code-barres 323211615200000053747030). Par contre, on m'a bien facturé la somme de 61,95 Euros. Je voudrais demander le remboursement correspondant.Merci.Bien à vous,

Cher, Comme nous n'avons reçu aucun courrier de votre part, nous ne savons pass'il y a un problème.Si vous n'etes pas satisfait de notre service, vous pouvez toujours le signalervia info@topfanz.com [info@topfanz.com] , afin que nous puissions rechercher ensemble une solution.Nous examinons plus en détail ce qui s'est mal passé et vous tenons informésrapidement.Vriendelijke groeten,Best Regards,Cordialement,CindyBack officekantoor and showroom Nederstraat 18, 3545 Halenmagazijn and leveringen Industriepark 1227 - Poort 5, 3545 HalenWWW.TOPFANZ.COM [:www.topfanz.com/] * [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png] [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png]On 6 nov. 2022 at 19:02 plaintes@test-achats.be

Bonjour,Veuillez s'il vous plait être honnêtes dans votre réponse. Ci-joint les deux mails envoyés pour signaler le problème et demander le remboursement de la commande. Merci.Bien à vous,

Cher Valentin, Je viens de recevoir un message de Bpost. Votre envoi aprobablement été perdu.Nous nous en excusons d'avance.Afin de mieux vous servir, nous ferons un nouvel envoi. Cependant, dans lemaillot domicile, la taille L n'est plus en stock. (seulement 3XL et 4XL) Quandles maillots seront retournés, n'est pas certain.Nous pouvons vous suggérer un XL dans le maillot extérieur blanc (les taillessont petites) ou nous effectuerons un remboursement complet de votre commande.Dites-nous ce qui vous convient le mieux?Vriendelijke groeten,Best Regards,Cordialement,CindyBack officekantoor and showroom Nederstraat 18, 3545 Halenmagazijn and leveringen Industriepark 1227 - Poort 5, 3545 HalenWWW.TOPFANZ.COM [:www.topfanz.com/] * [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png] [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png]On 7 nov. 2022 at 11:36 Cindy Verstappen

Bonjour,Veuillez donc m'envoyer le maillot extérieur blanc en taille XL.Merci.Bien a vous,

Comme nous n'avons pas reçu de réponse concernant notre demande d'indemnisation,la commande sera remboursée.Vriendelijke groeten,Best Regards,Cordialement,CindyBack officekantoor and showroom Nederstraat 18, 3545 Halenmagazijn and leveringen Industriepark 1227 - Poort 5, 3545 HalenWWW.TOPFANZ.COM [:www.topfanz.com/] * [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png] [s:belco-prod.s3-eu-central-1.amazonaws.com/organizations/AivJ4xWiBD94v5Tm8/conversations/tZ6uqxRRxjXr7WY7H/d16943dd-3ae5-493c-aaf8-6b7d22669543.png]On 8 nov. 2022 at 07:36 Cindy Verstappen

Bonjour,Je n'ai pas encore reçu le remboursement ni l'aternative d'indemnisation (maillot extérieur blanc XL).Veuillez s'il vous plaît agir et clôturer ce sujet.Merci.Bien à vous,