Commande jamais reçue

Bonjour, j'ai commandé en date du 22/08/22 un produit sur le site de Magnetic by s, après plusieurs semaines d'attente, j'ai envoyé un email afin de savoir où en était ma commande, ils m'ont répondu que la commande allait être envoyée mais qu'il y avait des problèmes avec leurs stocks. Évidemment je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai donc renvoyé un email afin d'être remboursée et je n'ai toujours pas de nouvelles à propos d'un potentiel remboursement.Bien à vous.