Commande non honorée

Bonjour, J'ai passé une commande le mois dernier (14/11/23). Elle n'est toujours pas arrivée. Et pourtant vous osez indiquer que le colis a été livré . En regardant votre historique, j’ai pu remarqué que je ne suis en rien un cas isolé sur ce genre de méfaits venant de vous. J'aimerais avoir plus d'informations sur l'état de cette commande, car le délai de livraison commence à être très long et nous sommes à trois jours ouvrables avant Noël. Je trouve le service client précaire , rien ne va. C'est une bonne idée d'envisager un remboursement. J'ai remporté ce prix grâce à une enchère, mais l'entreprise avec laquelle j'ai remporté cette enchère (Vavabid) n'a aucune responsabilité, selon elle, et pose la question concernant JMFLEX BV.Je souhaite obtenir le remboursement dans les plus brefs délais !