commande non livrée

Commande passée en ligne chez Grip500.be qui au final n'est pas arrivée à mon domicile pour la simple raison : adresse inconnue car au départ lors de la création de la commande il manquait le numéro de rue. Ce qui pose problème c'est que ni le fournisseur ni le transporteur ne m'a contacté pour résoudre ce problème de numéro et donc résultat mon colis est retourné à la case départ chez l'expéditeur qui me réclame des frais supplémentaires de retour