commande non livrée

Madame, Monsieur, Le 07/05/25, j'ai acheté un bouquet de fleurs sur votre boutique en ligne et j'ai payé 44,90€ plus 16,90€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 09/05/25. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Ce manquement m'a causé un grave préjudice en tant qu'expéditeur. Je sollicite dès lors une indemnisation totale de 61,80€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire LU560019355569648000. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement