commande non reçu

Bonjour, cela fait plus de 5 mois que j’ai commandé une puffer Corvidae blanche. Je n’ai aucune info sur ma commande, je ne sais même pas si elle a été envoyé ! J’envoie des mails et j’essaye de les contacter par tout les moyens et je n’ai pas de réponse !! Tout semble être une arnaque ! ( order 5592) Axel