Commande non reçue

Bonjour, j'ai commandé sur ce site deux coques pour un montant total de 47,65 euros (Frais d'expédition Gold compris). Il y a 10 jours que ma commande m'aurait dû être livrée. J'ai pris la peine de consulter mon voisinage afin de m'assurer qu'aucun colis n'avait été livré malgré le fait que je sois à mon domicile ! J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle de cette société, en vain. Aucune réponse ou inappropriée. J'ai bien l'impression que ce site est une véritable arnaque. Par conséquent, puisqu'il est question de l'argent de mon fils qui pensait se faire plaisir.. J'exige un remboursement immédiat de ce que j'ai payé ! Sans quoi, je déposerai plainte pour abus de confiance car il est très clairement question d'abus de confiance.