commande non reçue

Bonjour , J'ai passé commande et payé 2 articles pour 86,80 euros le 28 octobre 2024. A ce jour et malgré de nombreux messages je n'ai jamais reçu aucune réponse ni envoi de la commande. Je voudrais donc recevoir ma commande ou un remboursement si vous ne pouvez pas me l'envoyer. Mme Latin