Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une plainte concernant un problème rencontré avec le site de vente en ligne Izybaby.
J’ai passé une commande le 28 septembre 2025 (numéro de commande FR#153427) pour un chauffe-biberon. Le site annonçait une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés, or à ce jour (12 octobre 2025), je n’ai toujours rien reçu, et aucune information de suivi ne m’a été communiquée par le vendeur.
J’ai contacté leur service client afin d’obtenir des explications ou un remboursement, mais je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Ce manque de communication et le non-respect des délais annoncés me semblent contraires aux droits des consommateurs.
Je sollicite donc l’aide de Test-Achats pour :
• faire respecter mes droits en tant que consommateur,
• obtenir la livraison du produit ou le remboursement intégral de ma commande,
• et signaler le comportement de ce vendeur afin d’éviter que d’autres consommateurs ne rencontrent la même situation.
