Commande pas reçu/remboursé, pas de réponse de la Service Clientele/Ombudsman

Bonjour, j'ai commandé 2 articles le 19 mai. Je ne les ai pas reçu. Je n'ai pas reçu un email pour announcer l'arrive de la commande en magasin, ni un rappel.J'ai deja envoyé plusieurs (4-5) emails au Service Clientele. Pas de réponse. 3 tweets. Réponse mais pas de remboursement. 2 emails au Ombudsman C&A. Rien. J'attends une remboursement.

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Merci beaucoup pour votre messageChère MadameCher Monsieur,Nous vous remercions pour votre e-mail.Nous avons bien reçu votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse d'ici un à deux jours ouvrés.Veuillez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous recontacter au sujet de cette demande. Ceci est la seule façon de vous garantir une réponse rapide.Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un nouveau e-mail.Connaissez-vous notre zone de services ?Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA.De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.CordialementContact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagneCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Baar/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Giny Boer, Christoph HammerLes informations relatives au traitement de vos données se trouvent ici.

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Merci pour votre messageBonjour Darina,Nous vous remercions pour votre message.Nous avons transféré votre requete à nos collègues du service spécialisé. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu une réponse.Nous vous remercions pour votre message et vous prions de faire preuve d'encore un peu de patience.Merci beaucoup d'etre notre cliente!Cordialement Votre boutique en ligne CandAMichèleVOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE ! Pour nous aider à mieux comprendre vos attentes, répondez vite à notre enquete.Cela nous permettra d ´améliorer nos services et vous satisfaire toujours plus !Participer à l'enqueteContact02 412 72 30* (appel non surtaxé) service-client@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h à 20het le samedi de8h à 16hAdresse postale du service client CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagneCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E:Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Baar/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Giny Boer, Christoph HammerLes informations relatives au traitement de vos données se trouvent ici.oyé: 8/22/23, 6:03 PMÀ: service-client@shop-c-and-a.comConcerne: Plainte - Commande pas reçu/remboursé, pas de réponse de la Service Clientele/Ombudsman - (CPTBE01860130-58)

J'attends toujours une réponse, pas seulement une réponse automatique.

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Toujours pas de réponse après trois jours.

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Toujours pas de réponse après trois jours.

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Merci pour votre messageBonjour Madame McGUINNESS,Nous vous remercions pour votre message.Nous avons transféré votre dossier à nos collègues du service spécialisé. Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu une réponse.Nous vous remercions pour votre message et vous prions de faire preuve d'encore un peu de patience.Merci beaucoup d'etre notre client(e)!Cordialement Votre boutique en ligne CandAEdmondVOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE ! Pour nous aider à mieux comprendre vos attentes, répondez vite à notre enquete.Cela nous permettra d ´améliorer nos services et vous satisfaire toujours plus !Participer à l'enqueteContact02 412 72 30* (appel non surtaxé) service-client@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h à 20het le samedi de8h à 16hAdresse postale du service client CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagneCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E:Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Baar/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Giny Boer, Christoph HammerLes informations relatives au traitement de vos données se trouvent ici.oyé: 9/1/23, 5:31 PMÀ: service-client@shop-c-and-a.comConcerne: Plainte - Commande pas reçu/remboursé, pas de réponse de la Service Clientele/Ombudsman - (CPTBE01860130-58)

Toujours pas de réponse a mon plainte. Commande 1357821304 du 19 May pas reçu et pas remboursé.

Merci beaucoup pour votre messageChère MadameCher Monsieur,Nous vous remercions pour votre e-mail.Nous avons bien reçu votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse d'ici un à deux jours ouvrés.Veuillez attendre que ce délai soit écoulé avant de nous recontacter au sujet de cette demande. Ceci est la seule façon de vous garantir une réponse rapide.Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un nouveau e-mail.Connaissez-vous notre zone de services ?Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA.De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.CordialementContact 02 412 72 30 (appel non surtaxé) service@shop-c-and-a.com Du lundi au vendredi de8h00 à 20h00 et le samedi de8h00 à 16h00Service clientèle adresse postale CandA Online-Shop Postfach 21 01 10 46268 DorstenAllemagneCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf Allemagne Tribunal d'instance de Da¼sseldorf: HRA 6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E-Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L ´associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH, Siège: Baar/Suisse, UID: CHE-116.290.471 Direction: Giny Boer, Christoph HammerLes informations relatives au traitement de vos données se trouvent ici.