Commande passée et pas de colis. Beaucoup de personnes dans le cas. Aucune réponse aux mails

Bonjour. J'ai passé commande sur ce site le 7 novembre. Beaucoup d'avis, site bien fait, page Facebook complète.N'ayant pas de nouvelle j'ai envoyé un mail et j'ai obtenu une réponse. Toujours rien donc j'ai recommencé et plus aucune nouvelle. Sur internet et Facebook, je me rend compte que nous sommes beaucoup dans le cas.Leur numéro de téléphone est fictif .Plus aucune nouvelle de nos colis et nous sommes beaucoup dans le cas visiblement.