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contestation facture n° M10000022974

Résolue Publique

Plainte

D. P.

A l'encontre de: Antargaz

23-11-2021

Madame, Monsieur,Je conteste la facture facture n° M10000022974 et le rappel daté du 15/11/2021.J'ai déjà envoyé plusieurs e-mails chez Antargaz sans réponse...Je suis rentré d'urgence le 7 octobre de l'étranger car ma soeur a été victime d'une hémorragie cérébrale causée par une tumeur cérébrale foudroyante.Mon compagnon, qui logeait dans la maison en mon absence, m'a dit que le cadenas était mis sur le portail mais n'était pas fermé. Le technicien a-t-il essayé de tirer sur le cadenas pour l'ouvrir?De plus, j'ai été averti en février de la visite d'un technicien, il est abusif qu'il ne vienne qu'en octobre et cela sans préavis ou au minimum un rappel de passage après un délai aussi long! 8 mois après m'avoir informé de son passage eventuel!De plus ce technicien ne s'est plus représenté depuis et j'ai des problèmes avec ma chaudière qui se met en sécurité car probablement la pression de gaz venant de la citerne n'est plus suffisamment élevée... Avec l'hiver qui arrive et le fait que je dois vivre au domicile de ma sœur pour le moment pour m'occuper de ses animaux, je risque des dégâts dus au gel dans mon habitation.Je vous signale également que je ne désire plus être client chez vous dans de telles conditions et que je vais changer de fournisseur de gaz propane.Meilleures salutations,Didier PeetersRue de Fleurus 796211 MelletNuméro de client : 4000047486Tél.: 0476 266 114

Messages (1)

Antargaz

A l'encontre de: D. P.

24-11-2021

À tous,Nous accusons bonne réception de votre e-mail ci-dessous, celui-ci a retenu toute notre attention.D'après une analyse nous vous informons que nous avons prise la décision de créditer la dites facture.La note de crédit concerner sera transmis dans les jours à venir à notre client.En attente de vos lire, et restant à votre disposition pour toute question, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguéesMet vriendelijke groeten, Sincères salutations, Mit freundlichen Gra¼aŸen, Best Regards,Roekens OlivierComplaints Coordinator Tel +32 (0)2 246 00 30Fax +32 (0)2 246 00 01LET'S GO DIGITALBeheer je facturen en klantgegevens snel en eenvoudig opMijn Antargaz!Gérez vos factures et vos données client rapidement et facilement surMon Antargaz!Antargaz BelgiumN.V./S.A.Woluwelaan 135B-1831 DiegemOndernemingsnummer 0881.334.278Numéro d'Entreprisewww.antargaz.be-www.antargaz.nl-www.antargaz.lu-www.antargaz.de


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