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Contrat de leasing achat matériel photo

Résolue Publique

Plainte

L. R.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

18-06-2018

Bnp Paribas me réclame deux mensualités qui n'auraient pas été percue (ordre permanent auprès de mon compte Business ING) alors que les retraits ont eu lieu sur ce compte ? Lettre de mise en demeure sous menace de rupture de contrat et de devoir rendre le matériel en leasing. Contact téléphonique entre la gestionnaire de mon dossier n'ayant abouti à rien...je dois payer ces deux mensualités qu'ils n'auraient pas encaisser. Envoi d'une lettre de désaccord avec documents extraits de comptes imprimés pour preuve de ma bonne foi. J'espère votre intervention de tout coeur.

Messages (3)

BNP Paribas Fortis

A l'encontre de: L. R.

21-06-2018

DATA NOT AVAILABLE

L. R.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

04-12-2018

J'ai recu en date du 26 juin 2018 un mail me certifiant que tout était résolu, que la domiciliation initiale via compte bancaire ING était supprimée et que je devais exécuter de moi même les paiements mensuels. Ce que je fais depuis. Le mois passé j'ai recu un courrier me demandant de payer 50 euros pour intérêts de retard ???????? J'ai contacté pat téléphone votre service. Un monsieur m'a alors expliqué des histoires impossibles à comprendre et lorsque j'ai déclaré que je n'étais pas d'accord avec lui que j'allais contacter à nouveau le service juridique de Test achat il m'a alors proposé de faire un paiement de 27,20 eros et que tout serait en ordre, que je n'aurais plus de rappels de ce genre !!!!????? Ce jour, en rentrant chez mois j'ouvre un courrier de BNP Parisbas Leasing et devinez quoi.....a nouveau 50 euros à payer (qui seront pris via la dimiciliation ING que je n'utilise plus !!!) alorsque je n'ai pas de retard dans mes paiements !!!! C'est honteux, scandaleux !!! Que dois-je faire ?????? Je paye le 30 de chaque mois ma mensualité via mon compte CBC professionnel pour être certain que l'argent arrive sur votre compte à temps et on me demande des intérêts de retard !!!! Je vais demander s'il le faut l'intervention de l'avocat du service Test Achat ! Pour votre information j'utilise le compte CBC BE76 7320 4374 1795 pour effectuer mes versements. J'ai recu début de cette semaine un courrier de la banque ING qui m'informe que ce compte est en négatif non autorisé de plus de 38 euros pour frais de domiciliations non payées pour BNP Paribas Leasing !!! Personellement je suis prêt à aller au Tribunal. J'ai toujours les courriers et mails recus de Madame Christine Dhaenens, une de vos collaboratrice qui semblait avoir tout régler. J'ai aussi les preuves de mes paiements réguliers (1 seul vous est parvenu un peu en retard ce mois de septembre 2018 j'ai fait le paiement le 10). Pour votre information toujours le collaborateur que j'ai eu au télaphone m'a parlé des intérêts de retard suite à une domiciliation refusée (j'ai un enregistreur de communication et il m'a aussi signalé qu'il allait m'envoyer un récapitulatif de tous mes paiements effectué depuis le début....je n'ai toujours rien recu !).Qui chez vous pourra m'expliquer pourquoi ces rappels consécutifs de 50 euros sans la moindre explication sinon mon numéro de client et de contrat ?Qui chez vous pourra me garantir que plus aucun action via ma domiciliation initiale chez ING ne sera réalisée ??Voulez vous éventuellement m'envoyer un nouveau document à remplir pour une nouvelle domiciliation avec mon compte CBC ?Que dois-je faire ?????Dans l'espoir d'être entendu et compris, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus dévoués.Luc RouzéPS je vais me rendre dès que possible chez ING pour clôturer ce compte.

BNP Paribas Fortis

A l'encontre de: L. R.

21-12-2018

Bonjour,Nous nous référons à la plainte CPTBE00446643-55 de Monsieur Luc ROUZE et nous vous remettons ci-joint notre réaction au client (See attached file: courrier luc Rouze 21122018.pdf)Restant à votre disposition.Bien à vous.Carine VAN DEN BROECKCredit Account ManagerGentsesteenweg 1440, Chaussée de Gand1082 BrusselBruxellesPhone: 32 (0)2 506 03 64Mobile: 32 (0)479 80 13 64carine.vandenbroeck@bnpparibas.comFollow us on Twitter, Linkedinand YouTube!Find out more on our websiteGegevensbescherming dataprivacyProtection des données confidentialiteThis message and any attachments (the message) isintended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notifythe sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le message) sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels.Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine,merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertirimmediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurerl'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypotheseou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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