Contrat signé début juillet, début des installations le 23 octobre pas finies

Bonjour, Début juillet nous avons signé le contrat avec total Energies. La date prévue de l'installation était normalement pour septembre. En octobre, malgré de nombreux appels, je n'avais toujours rien reçu comme date d'installation malgré que j'avais déjà payé 30% du montant de la facture.Après avoir longuement insisté, j'ai reçu une date d'installation pour le 23 octobre. J'ai donc payé 60% du restant du montant comme stipulé dans le contrat. Ils sont venus ce jour là et ont commencé les travaux mais aucun panneau n'est encore installé. On m'avait promis un retour avec une nouvelle date dans la semaine et trois semaines après, malgré mes nombreux emails et appels, je suis toujours sans retour de leur part.C'est inacceptable, j'ai déjà payé 90% de la somme pour rien. Je souhaite être installée au plus vite.Cordialement,Natacha Vercauteren

Votre Référence: E222119027Bonjour Madame, Monsieur,Je fais suite au message ci-dessous.Je vais demander un suivi à notre partenaire qui ne manquera pas de revenir vers Madame Natacha Vercauteren dans les meilleurs délais.Cordialement,OlivierCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Message d'origine ---------------Envoyé: 7/11/2023 15:31À: support@totalenergies.beObjet: Plainte - Contrat signé début juillet, début des installations le 23 octobre pas finies - (CPTBE01912203-42)ref:!00D0Y033WA3.!5000805JUOwv:ref