création d'une domiciliation sans mon accord

Madame, Monsieur, En date du jeudi 31 juillet, Stellantis a créé une domiciliation a mon nom d'une centaine d'euros. En sachant que je ne suis pas cliente chez vous et que je n'ai signé aucune domiciliation. Par chance, je l'ai remarqué avant le premier prélèvement. J'ai immédiatement contacté ma banque et votre service. Votre collègue m'a demandé d'envoyé un mail avec la capture d'écran de la domiciliation et il m'a également donné un numéro de dossier : 734238. Il ne voyait aucune domiciliation a mon nom. Il m'a demandé de rappeler quelques jours plus tard. Ce lundi 4 août, je recontacte Stellantis qui ne trouve aucune trace de mon dossier ni de la domiciliation. Je vous précise également que la dame que j'ai eu au téléphone a été désagréable et n'a rien mit en oeuvre pour m'aider. Elle n'a pas voulu non plus me passer au téléphone le service finance et m'a simplement demander de renvoyer mon mail avec les pièces jointes, ce que j'ai fait immédiatement. Je constate que vous avez créé une domiciliation sans mon accord et que vous avez donc accès a mes données bancaire a votre guise. Ceci est bien entendu illégale. Sans des nouvelles de votre part dans les jours qui suivent, je déposerai plainte à la police. Cordialement, Annexes: - capture d'écran de la domiciliation - capture d'écran de mon compte en banque

Madame, Monsieur, Depuis le mois de juin 2025, nos services ont rencontré des délais de traitement anormalement longs concernant les courriels entrants. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Des mesures correctives ont été mises en place afin d’améliorer nos délais de réponse. Dans ce cadre, et afin de nous assurer que toutes les demandes ont bien été prises en compte via nos différents canaux, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous confirmer si la demande mentionnée ci-dessous est toujours d’actualité. Si tel est le cas, nous vous invitons à répondre à ce message en indiquant simplement : « encore à traiter ». Nous nous engageons à y donner suite dans les meilleurs délais. Si votre demande a déjà été traitée par un autre canal, aucune action de votre part n’est nécessaire. Vous trouverez également en pièce jointe un document d’information relatif à notre espace client, qui vous permet d’effectuer certaines démarches de manière autonome, sans intervention de notre part. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L’équipe après-ventes B2C Stellantis Financial Services Belux sa/nv Geachte Mevrouw, Geachte Heer, Sinds juni 2025 hebben onze diensten te maken gehad met uitzonderlijk lange verwerkingstijden van inkomende e-mails. Wij bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan voor dit ongemak. Er zijn inmiddels corrigerende maatregelen genomen om onze responstermijnen te verbeteren. In dit kader, en om er zeker van te zijn dat alle verzoeken via onze verschillende communicatiekanalen correct zijn behandeld, zouden wij u dankbaar zijn indien u ons kunt bevestigen of het onderstaande verzoek nog steeds actueel is. Indien dit het geval is, verzoeken wij u vriendelijk om op dit bericht te antwoorden met de vermelding: nog te behandelen. Wij zorgen er dan voor dat uw aanvraag zo snel mogelijk wordt opgevolgd. Indien uw verzoek reeds via een ander kanaal werd afgehandeld, hoeft u verder niets te ondernemen. In de bijlage vindt u ook een informatief document over onze site My Finance. Via dit platform kunt u bepaalde handelingen zelfstandig uitvoeren, zonder tussenkomst van onze diensten. Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor verdere toelichting. Met vriendelijke groet, Het B2C After-Sales Team Stellantis Financial Services Belux sa/nv