A éviter à tout prix - Rêve devenu un vrai cauchemarEn février dernier, nous avons franchi la porte de VDB Kitchen Drogenbos.Bel accueil, personnel sympatique, oui mais...Ce qui était un rêve est devenu un vrai cauchemar...Avant de passer commande, ils vous annoncent le passage d'une personne qualifiée pour prendre les mesures définitives de la cuisine. Le carrelage existant datait des années 70 et, de toute évidence, devait être renouvelé, ce qui a été dit. Le mesureur s'est présenté, était fort occupé au téléphone durant toute sa présence, ce qui aurait bien pu le distraire...Voici l'ordre chronologique de la situation :- mars 2021 : nous passons commande et versons l'accompte demandé- début mai 2021 : nous payons le solde (valeur totale de la cuisine 14248 €), sinon, ils ne livrent pas !- 10 mai 2021 : Les choses commencent à se corser. Livraison de la moitié de la cuisine (pas de plan de travail provisoire puisque nous avons commandé un plan en granite, pas d'évier, pas de matériel d'évacuation d'eau, pas de hotte et son accessoire, une armoire cassée, et un comble, une armoire de 5 cm trop grande), Le placeur constate que les meubles sont 5 cm trop grands, qu'il est donc impossible de poursuivre le placement de la cuisine.Il commande immédiatement l'armoire de coin, 5 cm plus petite, sans nous demander notre avis, et puis, de toute évidence, ça devait faire partie du service de VDB Kitchen.Le problème se posera par la suite, car, sans le savoir, VDB Kitchen Drogenbos va nous le facturer pour un montant de 1300 € (supplémentaire au montant de 14248 €).Entre temps, plusieurs échanges de mails ont lieu, pour savoir ce qu'il en est de notre cuisine, en attendant, nous nous trouvons sans cuisine (seulement la moitié a été livrée et le placeur n'a pratiquement rien placé). Le frigo n'était même pas branché, et il nous a dit que nous ne pouvions pas le brancher car, en cas de problème, la garantie ne couvrirait plus.Nous nous sommes donc retrouvés sans cuisine, ça veut dire, sans possibilité de chauffer un plat, même pas une omelette puisque ni taque, ni four, impossibilité de consommer des boissons fraiches par ces fortes chaleurs puisque interdiction de brancher le frigo, et impossibilité de faire la vaisselle puisque pas d'évier non plus !Condamnés à consommer des snacks pendant plus de 50 jours (pour le moment puisque ça ne semble pas encore terminé).Enfin, une date est annoncée pour la livraison du solde de notre cuisine, soit plus d'un mois plus tard, le 22 juin. Livraison oui, mais, toujours pas de plan de travail, et une grosse surprise en plus, puisque là, on nous annonce officiellement, qu'il y a un supplément de 1300 € à notre charge. En cause, la différence de 5 cm de mur à mur !Ils estiment que l'enlèvement et la pause d'un nouveau carrelage justifie cette différence ! 5 cm ! soit 50 mm, sachant qu'un carrelage ne fait pas plus que 8,5 mm d'épaisseur !Nulle part, dans aucun magasin, on ne trouve du carrelage mural de 2,5 cm d'épaisseur. Même en ajoutant une solide couche de colle, on n'y arriverait pas.Bref, VDB Kitchen Drogenbos ne reconnait aucune responsabilité dans le mesurage et nous incombe cette faute !Heureusement que leur slogan est : une cuisine à bas prix, sans soucis, sans surprise, sans problème... si vous lisez cet avis, je vous conseille vraiment de réfléchir à plusieurs reprises avant de franchir la porte de VDB Kitchen Drogenbos (je ne mets absolument l'ensemble des VDB Kitchen en cause).Le 29 juin 2021, un recommandé est envoyé au responsable de VDB Kitchen Drogenbos lui expliquant notre étonnement. Sa réponse est simple, il ne reconnait en rien ses tords, et nous sommes de payer le montant de 1300 € sans quoi, ils ne placeraient pas notre cuisine avant le mois d'octobre (nous sommes le 30 juin, après 1 mois et 20 jours SANS CUISINE !)Imaginez-vous, quel professionnalisme de nous répondre ça, et nous laisser alors 5 mois sans possibilité de cuisiner alors que nous avons honoré le montant de 14248 €, comme stipulé dans le contrat.C'est honteux, et je pèse mes mots car en fait, c'est bien pire que ça.
