Déblocage d'un fond réservé sur carte visa

Bonjour,Le 18 octobre, une réservation de fond (caution pour location de voiture chez Hertz à Marseille) a été effectuée, pour le montant de 1050€.Cette caution a été libérée à la restitution du véhicule en fin de journée, même date. L'agence Hertz à Marseille me confirme que le dossier a bien été clôturé à leur niveau.A ce jour le 06/11/2023, ce montant est toujours bloqué sur ma carte Visa. Et ce malgré deux mails (cfr pièces jointes) adressés à BNP Paribas, ces deux mails sont restés sans réponse.Quid par ailleurs si l'on est amené à louer une voiture à plusieurs reprises, lorsque les montants bloqués ne sont pas rapidement restitués??

Monsieur,BNP Paribas Fortis a bien reçu votre plainte.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.Cordialement,Service Gestion des PlaintesBNP Paribas Fortisembre 2023 14:32052812 Plainte - Déblocage d'un fond réservé sur carte visa - (CPTBE01911305-17)EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT.Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT.======================================================BNP Paribas Fortis disclaimer::www.bnpparibasfortis.com/e-mail-disclaimer.BNP Paribas Fortis privacy policy::www.bnpparibasfortis.comrivacy-policy.======================================================

J'ajoute à ma plainte que, ce lundi, j'ai appelé mon agence (Paduwa à Evere). Ayant été entendu par la messagerie, j'ai laissé mes coordonnées. Je n'ai pas été rappelé en retour.Bref, je n'ai de suivi ni sur les mails, ni sur mon appel téléphonique.

Litige non résolu à ce jour, et surtout, aucune prise de contact ou réaction de la part de BNP, ni en réponse à deux mails, ni à la suite de mon appel téléphonique, ni à la plainte déposée via Test Achats. Service banquaire en dessous de tout, je ne pensais pas qu'il était possible que cela tombe si bas.Faut-il faire appel à un avocat????