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Décès

Résolue Publique

Plainte

F. D.

A l'encontre de: SantéVet

05-04-2024

Bonjour, J’ai un contrat chez Santévet pour mon chat et mon chien. J’ai signalé à 3 reprises (dont une fois par courrier) que mon chat était décédé en date du 6/12/23. Pourtant, ceux-ci continue à me réclamer la prime d’assurance pour celui-ci. Je refuse de payer à partir du 6/12/23. D’autant plus qu’ils sont au courant de la situation. Plusieurs échanges de mail ont été fait, cela ne change rien. Je reçois continuellement des courriers me réclament la prime pour mon chat.

Messages (1)

SantéVet

A l'encontre de: F. D.

18-04-2024

Bonjour Teste Achat,Merci de nous avoir communiqué la plainte. Nous avons repris contact avecla cliente depuis pour répondre à ses questions.Cordialement,Johan TisscherJohan(nes) TISSCHER - Team Manager BeneluxClient Relations Department+32 (0) 2 613 16 4835, rue de Marseille - CS 50623 - 69366 LYON CEDEX 072003-2023: pet lovers for 20 years!2003-2023: al 20 jaar dierenliefhebbers!Santévet Group - SAS with a capital of 10.050.608 euros - Registered inRCS Lyon 531 604 411 Santévet - Produit assurantiel distribué par Vetassur- Verzekeringsproduct verdeeld door Vetassur - RCS Lyon B 449 826 742. 35rue de Marseille - 69007 Lyon (Fr). Courtiernen assurances inscrit auprèsde l'ORIAS enLibre Prestation de Services - Verzekeringsmakelaaringeschreven bij ORIAS in het kader van vrije dienstverlening - N°ORIAS 07003163 - www.orias.fr - Certified ISO 9001. * April 5, 2024 11:46 AM *Plainte - Décès - (CPTBE01997550-29) Disclaimer----- This message may contain confidential information intended solely for the use of the named addressee. If you are not the intended recipient, you should not read, use, disclose or reproduce the content of this message. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately. Any views or opinions presented in this message are solely those of the author and do not necessarily represent those of AXA Belgium, AXA Group Operations Belgium or any other entity of the AXA Group, unless otherwise stated by the sender and duly authorized by the said companies.


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