Décoloration produit

Bonjour,En date du 15/11/2023 j’ai acheté un costume complet de Saint-Nicolas chez FESTIVAL-CENTER, Rue de Houdeng, 207 à 7070 Roeulx (064/67.51.10 – SAV : 064/66.46.10)Notre choix s’est porté sur un costume LAVABLE machine à 30° (voir étiquette) mais dès le premier lavage tout est décoloré (voir 3 photos).Malgré mes nombreux appels téléphoniques, le vendeur me renvoie à son fournisseur, qui ne lui répond pas et donc ne peut rien faire pour moi.Le service juridique pourrait-il se saisir de l’affaire ?Bien à vous.

Bonjour,Concernant CPTBE02001632-37.Suite à la plainte reçue de ce client, nous nous demandons comment celui-ci a t'il lavé notre costume, car depuis plus de 30 ans nous vendons ce modèle.Et nous n'avons eu à ce jour, aucuns problème.De plus, l'usine a fais lui même des tests de lavage et n'a constaté aucuns problèmes.Dans ce cas, que pouvons nous faire?Mis à part une compensation financière sur un prochain achat ...Veuillez recevoir mes salutations distinguées.Nous restons à votre disposition pour toutes questions au 064/66.46.10.Cordialement,Bonne journée.MaximeResponsable Service Internet Réclamationmaxime.festival.center@outlook.frNos magasins Ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h00.- 064/675.110 Le Roeulx/La Louvière - Rue d'Houdeng 207, 7070 Le Roeulx.- 071/668.703 Lodelinsart/Charleroi - Chaussée de Bruxelles 496, 6042 Charleroi