Défaut d'étiquetage

Bonsoir M. Provot, Au nom de la direction, nous nous excusons pour le désagrément occasionné. La responsable du rayon m'a expliqué le soucis rencontré. Suite à une erreur d'étiquetage, ce nouveau produit avait été paramétré à la pièce au lieu du kilo. La personne du rayon voulait directement arranger le soucis car elle était très embêtée de son erreur mais vous avez pris la marchandise et avez effectivement notifié que vous alliez porter plainte à test achats. Même si cela est une erreur humaine, c'est entièrement notre faute, nous sommes responsables de fournir au client des produits étiquetés correctement. Pour votre information, vous avez été gagnant sur le prix car le prix au kilo vous reviendrait plus cher. Encore toutes nos excuses pour cette situation rencontrée malheureuse. Bien cordialement, La direction