Bonjour, le 27 octobre j ai commande des lunettes de vue pour mon petit garçon de 5 ans... après avoir comparé plusieurs enseignes, je choisi afflelou qui m assure recevoir les lunettes après 24 a 48h... malgré le fait d avoir été reçue dehors du magasin sans acompte sans donné mon nom je décide de leur faire confiance... 3jours plus tard... les lunettes ne sont pas là... le confinement est mis en place et donc le magasin ferme...j avais choisi d aller à la mediacite étant en possession d une carte cadeau à utiliser là-bas... ils m assurent que les lunettes seront à récupérer en ville mais que je ne pourrait pas bénéficier de ma carte mediacite ( pourtant même franchise) , je leur demande une facture que je réglerai une fois le magasin Ouvert mais c est un non catégorique... aujourd’hui nous sommes le 14 novembre et je n ai toujours pas reçu les lunettes de mon fils qui recommence à l école ce lundi... j ai envoyé une dizaine de mail, téléphone partout... personne ne peut me repondre( colis perdu, commande faite, le livreur m’a promis aujourd’hui sont les excuses donné tous les jours)... je ne sais plus vers qui me tourner... le vendeur du magasin me promet une réduction de 20% ... je préférerai récupérer mon acompte, changer d enseigne ou Bénéficier d un geste commercial moins ridicule... je vous remercie d avance pour le temps que vous m accorderez...
