Numéro de dossier : 004-7905171-72
Bonjour,
J'ai reçu un courriez m'enjoignant de payer la somme de 2.572,88 EUR immédiatement sous réserve de signalement à la banque Nationale.
Je paye les mensualités demandées tous les mois depuis que je dispose de la carte Cora-Cetelem est celle-ci sont variables.
Je n'ai jamais fais de demande de crédit, ni d'augmentation de ma réserve.
La mise en place de votre système uniquement par application avec suppression de l'espace personnel sur PC s'apparente fort à une arnaque, car l'accès à cette application mobile n'est pas facile pour tout un chacun.
Je n'y avais déjà pas accès à part le toute première fois, maintenant je n'y ais plus accès du tout!
Comment donc vérifier la somme que vous me demandez?
De plus, il me semblait que la somme à rembourser s'adaptait automatiquement pour pouvoir zéroter à la date indiquée.
Le mois dernier j'ai réglé la somme de 291,04€.
Pour octobre il m'est demandé 140,00 €.
Sur quelle base donc effectuez vous donc vos calculs?
Et ce afin de rembourser quelle somme?
Dans le cas qui nous occupe, j'aimerais de votre part recevoir l'intégralité de mes relevés qui ne sont disponibles que via l'app mobile afin de savoir quand et comment nous en sommes arrivés là.
Vous exigez le remboursement intégral et immédiat de la somme et cependant vous me prenez encore des mensualités, pourquoi faire?
De plus, vous ne faites aucune proposition de médiation.
J'aimerai donc avoir confirmation via ce courrier qu'aucune action ne sera entreprise avant d'avoir eu de votre part des réponses à mes questions.
À vous lire,
