Defectuosité du moteur

Bonjour, J'ai fait changer mon moteur Step E8000 qui ne fonctionnait plus et que vous avez refusé de réparrer comme le moteur avait casi 6 ans, j'ai acheté un nouveau moteur par l'intermédiaire de la société Ster'bike à la mechelsesteenweg 134 à 1933 Zaventem. Celle-ci à placer le moteur et l'a parametré. J'ai fait une sortie en vélo et j'ai remarqu" que le moteur arrêtait son assistance à +/-20km/h J'ai soupsonné qu'il s'agit de la circonférence de la roue qui était mal règlé au niveau du moeteur car le calcul du kilomettrage était également faux. J'ai rapporté le vélo chez Ster'bike qui me dit qu'il y a un problème avec le moteur et que vous ne pouvez plus interventir sur le moteur car j'ai trafiqué le moteur. Il s'agit d'un moteur neuf et je n'ai absolument pas touché à ce moteur qui est défectueux depuis le permier jour. Je vous demande de faire le nécessaire pour que le moteur fonction normalement