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Demande d'indemnisation sur le gaz

Résolue Publique

Plainte

G. D.

A l'encontre de: TotalEnergies

03-10-2023

Bonjour, je souhaiterais me faire indemniser sur mon gaz. Car comme déposer dans une autre plainte contre Ores. Nous avons installé un compteur a gaz le 21 décembre 2021 et a ce jour nous n'avons jamais eu de retour et de confirmation que mon compteur étais actif. Ce matin, mon fournisseur ma envoyé une facture avec autant a payer pour 2 ans de consommation mais je souhaiterais avec une indemnité car nous ça fait 2 ans qu'on court après Ores pour l'encodage de notre compteur donc cela n'est pas notre faute si vous payons pas depuis 2 ans.

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: G. D.

10-10-2023

Votre Référence: E222101051Bonjour Graziella Donatello,Je fais suite à votre message ci-dessous.Je suis navré de la situation, mais comme indiqué par Madame Graziella Donatello, l'objet de sa plainte concerne le gestionnaire de réseau Ores.Nous facturons d'après leur avis, même si je prends naturellement bonne note du contenu de cette plainte et de votre intervention.Cordialement,OlivierCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Message d'origine ---------------Envoyé: 3/10/2023 8:55À: support@totalenergies.beObjet: Plainte - Demande d'indemnisation sur le gaz - (CPTBE01888461-65)ref:!00D0Y033WA3.!5000805I4h85:ref


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