Demande de dédommagement suite à une activité annulée sans notification préalable

Le 5 août 2024, j’ai réservé une activité de sortie en bateau avec vue sur les dauphins pour le 6 août 2024 à 19h. Cependant, à notre arrivée une heure en avance au lieu de rendez-vous, la compagnie m’a refusé l’accès, prétextant qu’il n’y avait plus de place. Or, je n’ai reçu aucune notification d’annulation avant cela, ce n’est qu’à 30 minutes du départ, alors que j’étais déjà sur place, que ce site m’a informée par mail. Je tiens à souligner que, travaillant toute l’année, mon temps et mon argent sont précieux. Mes enfants et moi avons dû prendre un taxi pour nous rendre à l’activité, ce qui m’a coûté 120 € pour l’aller-retour. Cette situation a considérablement gâché notre journée. Je vous demande donc un dédommagement couvrant au minimum les frais de taxi. Si l’annulation ou l’impossibilité de confirmer la réservation à 19h avait été communiquée de manière claire et en temps utile, nous aurions pu planifier une autre activité. Il est regrettable qu’aucune information à ce sujet n’était disponible sur votre site. Nous tenions réellement à voir les dauphins et à participer à cette activité.

Bonjour Plaintes,veuillez noter que notre bureau est fermé aujourd'hui, le 20 septembre, en raison d'une occasion exceptionnelle. L'équipe vous répondra dans les plus brefs délais.Merci de votre compréhension !Votre équipe CheckYeti+33 4 51 42 00 49support@checkyeti.comLe 20 septembre 2024 à 12:01:14 UTC, Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [X5X0W2-P06LW] Help Center Excellent 500+ reviews on Trustpilot Customer friendly 2000+ reviews on Google Trustworthy +5000 on Verified reviews © 2024 CheckYeti. All rights reserved.