demande de remboursement

Bonjour,Vous trouverez ci joint le courrier que j'ai adressé à Hanse meubles et qui décrit bien ,je pense , mon problème.Merci de me donner votre avis pour récupérer la somme que j'estime indument retenue par Hanse. Si vous êtes d'accord merci de bien vouloir les contacter pour remboursement.Si vous n'êtes pas d'accord merci également de justifier votre refus d'intervention.

Madame,Monsieur,Je suis consultée par la SA Ets R. HANSE et fils, laquelle me remet copie du mail que vous lui avez adressé le 24 octobre 2021.