onjour,
Je tiens à exprimer ma profonde frustration face aux demandes répétées de paiement de la part de Beko pour un service qui n'a jamais été réalisé. Malgré mes tentatives répétées pour résoudre ce problème, y compris plusieurs emails envoyés à Beko et une plainte déposée sur Test-Achats, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Cette situation persiste depuis des mois, et malgré mes efforts pour obtenir des explications ou une résolution, Beko continue d'envoyer des demandes de paiement injustifiées.
J’ai acheté un lave-vaisselle en 2023 et, dès le début, j’ai rencontré des problèmes récurrents avec cet appareil. Un technicien de Beko a été dépêché pour une réparation, mais le problème persiste encore aujourd’hui : le lave-vaisselle est toujours en panne. Cette situation rend l’expérience d’autant plus décevante, car non seulement l’appareil reste inutilisable, mais je continue à recevoir des factures injustifiées pour une intervention qui n’a pas résolu le problème.
Je demande donc à Beko d'annuler cette facture injustifiée et de prendre les mesures nécessaires pour mettre fin à ces demandes de paiement répétées pour un service que je n'ai jamais reçu. Il est extrêmement décevant de constater le manque de réactivité de leur part, et je compte sur le soutien de Test-Achats pour m'aider dans cette affaire.
Je vous remercie d'avance pour votre intervention et espère qu'une résolution rapide pourra être trouvée afin de défendre mes droits en tant que consommateur.
Cordialement,
Osman Varol
