devis et non entretien

Bonjour, Le problème est que j'avais demandé une offre de prix et non un entretien directement sans savoir quoique ce soit. Lorsque l'on m'as proposé un passage du technicien, je pensais que c'était par rapport au devis( comme font d'autres entreprises avec lesquelles j'ai travaillé). Je ne trouve absolument pas normal que l'entretien ai été effectué sans offre préalable, comme je l'avais bien demandé dans mon premier mail.