Madame,Nous faisons suite à votre email et vous indiquons qu'il ne concerne pasnotre société mais la société commercialisant la « carte fidélité rewardclub » évoquée dans votre message.Nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre contratpour identifier les coordonnées de la société concernée par votreréclamation et la lui transmettre directement pour traitement.Cordialement,Service QualitéPour nous contacterCourrier 1 RUE CAMILLE CLAUDEL CS1014126104 ROMANS/ISÉRE CEDEX - FRANCELigne directe +33 (0)4 75 24 29 05 (prix d'un appel national)Mail servicequalite@hubside.com Du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00*HUBSIDE - SASU au capital de 10 000 000 euros - Siège social 23 AvenueKléber 75116 Paris - RCS 808 905 921**De * plaintes@test-achats.be *Envoyé * jeudi 23 décembre 2021 10:44*À * solution@hubside.com*Objet * Plainte - Domiciliation abusive - (CPTBE01419544-46)OPHELIE DEHANTSCHUTTER a transmis sa plainte à nos avocatsRéférence de la plainte CPTBE01419544-46Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintesdontle but est d'instaurer un dialogue entre les consommateurs et lesentreprises afin de trouver une solution à un litige.Il est important de noter que - Cette plainte est désormais traitée par l'un de nos avocats, qui va vouscontacter dans les prochains jours.- Tous les échanges d'information avec notre avocat restent privés, meme sila plainte est publique.- Vous disposez d'un dernier droit de réponse au consommateur. Si laplainte est publique, votre réponse sera visible sur notre site.refToken: b6e1ada4-1ad6-4493-a800-4a70a31c367e*La plainte de OPHELIE DEHANTSCHUTTER*Domiciliation abusive*Nom du client*OPHELIE DEHANTSCHUTTER*Réference client*Numéro de l'offre: HRC21073350*Description de la plainte*Bonjour, j'ai contracté une carte de fidélité "reward club" avec un essaide 1 mois et devient payante après. J'ai appelé le numéro qui se trouve surla brochure mais des options ont été ajoutées et il fallait appeler unsecond numéro pour annuler les options. Ce qui n'avait pas été préciséoralement mais j'imagine que cela se trouve dans le contrat signé (on m'apressé pour le signer). Maintenant j'ai été débitée pour les options d'unmontant de 24.99Eur. J'ai appelé la banque pour bloquer la domiciliationsmais la société me menace de frais au bout de 6 mois si les montants nesont pas payés. Je ne sais pas quoi faire.Merci de votre aide.Ophélie Dehantschutter*Résultat souhaité*Remboursement: Eur 24,99Révision de la factureRemplacementAnnulation du contrat*Documents joints*Pas de pièce jointeCordialement,*Test Achats*Conditions d'utilisation SINGLEMESSAGE_EN
