DPD Belgium ne répond jamais

Bonjour,DPD Belgium ne m'a jamais livré mon colis (2 tentatives et indiquent adresse introuvable alors que j'y habite depuis 46 ans).J'essaie logiquement de les avoir sur leur numéro de tel surtaxé, mais malgré 3 tentatives de 15vin d'attente chacune, ils ne répondent JAMAIS !!!. Pas mieux depuis leur formulaire de contact (2 plaintes déposées, aucun retour).Que puis-je faire contre ces sois-disant professionnels pour avoir de l'information ?Merci d'avance.

Bonjour Monsieur Cammarata,Merci pour votre e-mail.Nous sommes au regret de vous annoncer que votre colis n'est malheureusement plus en Belgique. Le colis est actuellement en transit vers l'italie, dans le but d'être retourné chez votre expéditeur.Nous vous invitons par conséquent à prévenir votre fournisseur de la situation (colis de retour chez lui), et de lui faire part de votre contestation du "problème d'adresse" rencontré par le livreur.Toutes nos excuses pour les préjudices causés.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,RaphaëlDPD TeamCustomer Care Agent––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––DPD (Belux) NV--------------------s.be]Sent: 17/08/2022 10:40elgium ne répond jamais - (CPTBE01587697-01)

Merci de votre incompétence. J'ai l'intention de porter plainte contre vous pour escroquerie si vous tentiez de me facturer les 35 minutes cumulées (15 minutes vendredi 12/08 et 20 minutes ce jour) pour avoir un correspondant à votre numéro surtaxé avec absolument personne qui répond derrière.Je prie pour ne plus jamais avoir à vous dans le futur. Votre entreprise m'a fait perdre trop de temps et d'énergie ces dernières années. Une société de livraison incapable d'utiliser un GPS et de livrer à une adresse existant depuis deux siècles et demi au minimum ne devrait même pas exister.A bon entendeur.

DATA NOT AVAILABLE

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Si en plus vous insistez, allons-y :- Je reçois effectivement un mail avec l'adresse incorrecte lors de ma première tentative de votre part, mais ne le vois que le soir.-Dans ce mail, il est indiqué que je peux faire modifier l'adresse de livraison via un lien, que je m'empresse de suivre pour corriger par la bonne adresse (le soir même de votre première tentative).Et ajd, vous m'informez que vous avez essayé de livrer 4 fois (donc 3 jours de plus après ma rectification) à une adresse fictive (ce que même un enfant de 10 ans aurait compris immédiatement, le numéro 39-OUEST étant totalement farfelu).Enfin, vous égarez le coli en transit depuis et vers vos propres centres DPD.Je n'ai rien d'autre à ajouter tant je suis effaré, si ce n'est que vous devriez (DPD) changer de métier et ne plus polluer le monde de la livraison professionnelle (terme qui doit vous être inconnu) à tarif maxi qui plus est.