Dpd ne passe jamais

Bonjour, voilà déjà 4 fois que je dois me faire livrer par dpd.Le livreur ne passe jamais chez moi. Je suis en télétravail et j’ai mon bureau face à la fenêtre. Le livreur ne sonne jamais et ne passe même pas à mon adresse. Je le verrai car j’ai vu sur la place sur laquelle j’habite 8h/jour.Le problème est que le point relais dpd le plus proche de chez moi n’est accessible que en voiture et je ne suis pas motorisée. De plus lorsque je paies plus la livraison à domicile, c’est pas pour aller le chercher à un point relais.J’ai déjà appelé dpd et là seule réponse que j’ai eu « débrouillez vous, ce n’est pas mon problème ».