Madame, Monsieur,
Le 06/12/2025, j'ai acheté un sac à langer sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 75,91€.
Lors de la livraison du produit, le 31-12/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 25/12/2025, 31/12/2024, 03/01/2026 et j en passe… par mail et sur votre site internet.
Vous ne m'avez jamais répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et je n’ai jamais reçu de réponse de chez vous.
Or, aujourd’hui, après 18 jours, je n'ai pas encore reçu de réponse malgré mes nombreux mails. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire ou de me faire la procédure de retour.
J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
• Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception
