en attente du certificat PEB

Début novembre je me suis adressé à la société pour certificat PEB, CERTIXPRESS, tél. 026692050/0488322333 https://certiexpress.be/avec siège à Blaisantvest 105, 9000 Gent, Belgium.La visite de l'expert a été effectuée le 3 novembre.Le 7 novembre 2023 j'ai payé leur facture numéro F/2023/00960 mais nous n'avons pas encore reçu le certificat PEB.J'ai déjà téléphoné plusieurs fois. La personne au but de la ligne promet à chaque fois de transmettre le message aux personnes responsables mais rien ne se passe.Après coup, je vois sur internet des commentaires très négatifs.Je considère que de telles sociétés devraient être punies de quelconque manière.Merci de transmettre mon expérience à qui de droit.Bien à vous