Erreurs de livraisons

Bonjour. La référence ci-dessus et le numéro de coli. Celui ci n'a jamais été livré à mon adresse. Aucun livreur n'est passé. A noter que ce n'est pas la première fois. Ce coli est au point relais OZ ENERGY ;CHAUSSÉE DE NAMUR 480 ; 5030 Beuzet. Or, j'habite à Chem. de Velaine 8, 5190 Jemeppe-sur-Sambre ; soit à 3 heures à pied du point relais. Je ne peux donc pas aller le chercher. La société fournissant ce coli en en France. Ils ont pris contact avec les service postaux Français, mais sans réponse pour le moment. Je ne sais pas si cela est de votre ou de la leur. Bref, cela fait littéralement des mois que j'attends ce coli. J'ai déjà essayé de vous contacter par téléphone (payant , une honte) mais sans réponse. Merci de me livrer mon coli à l'adresse demandée, ou au moins au point relais le plus proche de chez moi... PS : un de vos livreur vient de passer aujourd'hui pour un autre coli, il a déposer le coli sur le pas de la porte à l'extérieur et est partis avant que je ne puisse ouvrir. Cela a duré moins de 10 secondes, vous pouvez vérifier vu que vous tracker vos livreurs... Cordialement, Quentin P.

Bonjour Quentin, Merci d'avoir contacté notre service via Testachats. Je vois qu'il y avait déjà un dossier pour ceci après avoir reçu votre mail en date du 24/12. C'est étrange que le service clientèle ne vous a pas répondu, ils ont pourtant transmis votre demande au dépôt de Flémalle afin que le livreur le récupère au point relais pour une relivraison chez vous. De plus le dépôt confirme que le nécessaires sera fait. Le colis est au shop depuis le 24/12 ce qui me semble pas normal, car après une semaine, si le colis n'a pas été repris le magasin doit le remettre au chauffeur pour un retour expéditeur. Je crains donc qu'il y a un problème. Je demande au service pick up si le colis y est toujours et vous informe pour la suite. Désolé pour le désagrément. Je vous souhaite une belle journée. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV